Klantmanager WMO

Wil jij werk doen dat ertoe doet én houd je van afwisseling? Als Klantmanager Wmo bij Duo+ help je inwoners die ondersteuning nodig hebben om zelfstandig te blijven wonen en actief mee te doen in de samenleving. Je onderzoekt ondersteuningsvragen, voert gesprekken, kijkt naar mogelijkheden binnen, onder andere, het eigen netwerk en voorliggend veld beoordeelt welke ondersteuning passend is. Daarbij heb je veel ruimte om zelfstandig te werken en maatwerk te leveren.

Wat deze functie bijzonder maakt, is de combinatie van werkzaamheden. Hoewel je grotendeels bezig bent met Wmo-taken, besteed je ook tijd aan woonurgenties en sociaal-medische indicaties (SMI). Hierdoor werk je aan uiteenlopende vraagstukken op het gebied van wonen, zorg en maatschappelijke ondersteuning. Geen dag is hetzelfde en je blijft jezelf continu ontwikkelen.

Dit is wat je gaat doen

Als klantmanager Wmo maak je deel uit van het team Jeugd/Wmo binnen het Sociaal Domein van Duo+. Dit team valt onder de afdeling burger en ondersteunt inwoners van de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn die een beroep doen op een sociale voorziening. Binnen het team werken we aan een verdere ontwikkeling van integraal werken, brede vraagverheldering en het bieden van maatwerk. Jij levert hier samen met je collega's een actieve bijdrage aan.

Wat je concreet gaat doen? Je:

• Adviseert, beoordeelt en geeft uitvoering aan meldingen en aanvragen binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
• Voert gesprekken met inwoners en brengt hun situatie, mogelijkheden en ondersteuningsbehoefte zorgvuldig in kaart.
• Verricht onderzoek naar de zelfredzaamheid en participatie van inwoners en kijkt integraal naar de hulpvraag.
• Onderzoekt welke oplossingen inwoners zelf, met hun netwerk of via algemene en voorliggende voorzieningen kunnen realiseren.
• Beoordeelt of een maatwerkvoorziening noodzakelijk is en stelt ondersteuningsplannen, adviezen en beschikkingen op.
• Beantwoordt vragen tijdens het dagelijkse telefonische spreekuur en via digitale kanalen.
• Voert kansadviesgesprekken en behandelt aanvragen voor woonurgenties en onderzoekt of inwoners hiervoor in aanmerking komen.
• Voert voor de gemeente Uithoorn onderzoeken uit voor sociaal-medische indicaties (SMI).
• Werkt intensief samen met collega's, zorgaanbieders en andere ketenpartners om inwoners zo goed mogelijk te ondersteunen.
• Levert maatwerk waar dat nodig is en houdt daarbij oog voor zowel de inwoner als de wettelijke kaders.
• Draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van integraal werken binnen het sociaal domein.

Wie ben jij?

Jij bent een professional die goed kan luisteren, doorvragen en analyseren. Je weet snel de kern van een ondersteuningsvraag te achterhalen en bent in staat om verschillende belangen zorgvuldig af te wegen. Daarbij houd je altijd oog voor de mogelijkheden van de inwoner én de kaders van de wet. Je vindt het prettig om zelfstandig te werken, maar zoekt ook actief de samenwerking op. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende soorten vraagstukken en voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Daarnaast ben je klantgericht, communicatief sterk, schakel je makkelijk tussen verschillende vraagstukken en weet ook bij complexe of emotionele situaties het gesprek op een professionele manier te voeren. Daarbij sta je stevig in je schoenen en durf je besluiten te nemen wanneer de situatie daarom vraagt.

Wat maakt jou van meerwaarde?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt door opleiding of ervaring kennis van het sociaal domein.
• Je hebt ervaring met de Wet maatschappelijke ondersteuning.
• Je bent in staat om complexe situaties zorgvuldig te onderzoeken en te analyseren.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werkvoorraad.
• Je bent klantgericht, integer en resultaatgericht.
• Je werkt graag samen met collega's en externe partners.
• Je hebt oog voor maatwerk en kunt tegelijkertijd werken binnen de geldende wet- en regelgeving.

Over onze organisatie Duo+
Duo+ is in januari 2016 opgericht als ambitieuze uitvoeringsorganisatie door drie unieke gemeenten gelegen tussen het Groene Hart en de metropool Amsterdam. Dit zijn de gemeente Ouder-Amstel (rond de 14.500 inwoners), de gemeente Diemen (rond de 33.000 inwoners) en de gemeente Uithoorn (rond de 31.000 inwoners). Er werken ongeveer 400 collega’s. Zij zetten zich samen in voor de interne en externe gemeentelijke dienstverlening ten behoeve van ruim 75.000 inwoners en de duizenden bedrijven. En natuurlijk ook voor de vele bezoekers die de gemeenten ieder jaar ontvangen. Voor de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn behandelen wij alle hulpvragen van inwoners op het gebied van jeugdhulp, Wmo, inkomen, leerplicht en leerlingenvervoer. Binnen het team Jeugd/Wmo zijn we volop in ontwikkeling. We bouwen aan een sterke en toegankelijke dienstverlening, waarin maatwerk, integraal werken en de Brede Toegang centraal staan. Jij levert daarin een actieve bijdrage. 

Ons aanbod
 Duo+ biedt je uitdagend werk waarbij we je zelfstandigheid, creativiteit en klantgerichtheid waarderen. De functie is ingeschaald op salarisschaal 9. Het salaris bedraagt maximaal € 5.096,- bruto per maand bij een fulltime werkweek (36 uur).

Verder bieden we:

• Een individueel keuzebudget van 17,05% (IKB) boven op je salaris en € 500,- bruto per jaar waar je gedeeltelijk zelf invulling aan kan geven. Je kunt dit budget gebruiken om bijvoorbeeld extra verlof te kopen of op een zelfgekozen moment laten uitbetalen.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een ABP-keuzepensioen, reiskostenvergoeding en een goede verlofregeling. 
• Een sociaal betrokken werkomgeving waar je werkt aan thema’s die ertoe doen voor onze inwoners. 
• Een plek waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd. Je krijgt volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Een baan die je flexibel in kunt vullen qua werktijden en qua werkplek. We hechten er wel aan dat je regelmatig op het kantoor bent. Dat is gelukkig zeer goed bereikbaar.

Interesse?

Herken je jezelf hierin en ben jij geïnteresseerd? Reageer dan via www.werkenvoordeduogemeenten.nl. Je kunt reageren tot en met 14 september 2026

Meer informatie?

 Wil je meer informatie, neem dan contact op met Bodhi Maas, adviseur sociaal domein, op 

+316 25661122 of via Bodhi.Maas@duoplus.nl