Klantmanager Jeugd

Jij maakt het verschil voor jongeren en gezinnen.

Opgroeien en opvoeden gaat soms met vallen en opstaan. Als Klantmanager Jeugd bij Duo+ ben jij er op het moment dat gezinnen en jongeren even vastlopen. Jij biedt overzicht, denkt mee en helpt hen de weg te vinden naar passende ondersteuning. Geen regie op complexe veiligheidscasuïstiek, geen caseloadbeheer, maar wél ruimte voor aandacht, inhoud en het goede gesprek. Jouw werk doet ertoe, elke dag opnieuw.

Bij Duo+ werk je voor de gemeenten Ouder‑Amstel en Uithoorn binnen het vrijwillig kader, waar vertrouwen, maatwerk en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om écht van betekenis te zijn voor jongeren en gezinnen, terwijl je samen met collega’s bouwt aan een sterke en toegankelijke dienstverlening. Een rol waarin jouw expertise, betrokkenheid en mensgerichte aanpak volledig tot hun recht komen.

Dit is wat je gaat doen

Als klantmanager Jeugd ben je het eerste aanspreekpunt voor jongeren en gezinnen met een hulpvraag. Je onderzoekt samen wat nodig is om passende ondersteuning te organiseren. Concreet betekent dit dat jij je bezighoudt met:

• Het voeren van intakegesprekken met ouders en jongeren, waarin je de hulpvraag, krachten en behoeften zorgvuldig in kaart brengt;
• Het bepalen en organiseren van passende ondersteuning via de Jeugdwet of het collectieve aanbod;
• Overleggen en samenwerken met zorgaanbieders, scholen, sociaal teams en andere netwerkpartners;
• Ondersteunen van gezinnen bij het vinden en starten van passende hulp, zonder zelf de casusregie te voeren;
• Administratieve afhandeling van jeugdhulpaanvragen, van aanvraag tot facturatie;
• Beoordelen van aanvragen voor leerlingenvervoer;
• Signaleren van ontwikkelingen en knelpunten in de praktijk en deze terugkoppelen aan beleidsadviseurs;
• Meedenken over procesverbeteringen en het verder optimaliseren van de dienstverlening.

Wie ben jij?

Jij bent een betrokken professional die gemakkelijk contact maakt met gezinnen en jongeren. Je kunt goed luisteren, doorvragen en analyseren, en weet complexe situaties terug te brengen tot een heldere hulpvraag. Je werkt zorgvuldig, bent besluitvaardig en durft waar nodig af te wijken van standaardprocedures, met een goede onderbouwing. Je voelt je prettig in een rol met veel eigen verantwoordelijkheid en weet samenwerking te vinden met collega’s en netwerkpartners.

Wat maakt jou van meerwaarde?

• Je hebt HBO werk en denkniveau;
• Je beschikt over een geldige SKJ-registratie, of bent bereid dit bij ons te halen;
• Je hebt al wat ervaring binnen de jeugdhulp, jeugdbescherming of met jeugdigen met een (licht verstandelijke) beperking, bijvoorbeeld via een stage;
• Je hebt kennis van de Jeugdwet en van het werken met PGB;
• Je bent communicatief sterk, administratief vaardig en pakt dingen proactief op.

Over onze organisatie Duo+
Duo+ is in januari 2016 opgericht als ambitieuze uitvoeringsorganisatie door drie unieke gemeenten gelegen tussen het Groene Hart en de metropool Amsterdam. Dit zijn de gemeente Ouder-Amstel (rond de 14.500 inwoners), de gemeente Diemen (rond de 33.000 inwoners) en de gemeente Uithoorn (rond de 31.000 inwoners). Er werken ongeveer 400 collega’s. Zij zetten zich samen in voor de interne en externe gemeentelijke dienstverlening ten behoeve van ruim 75.000 inwoners en de duizenden bedrijven. En natuurlijk ook voor de vele bezoekers die de gemeenten ieder jaar ontvangen. Voor de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn behandelen wij alle hulpvragen van inwoners op het gebied van jeugdhulp, Wmo, inkomen, leerplicht en leerlingenvervoer. Binnen het team Jeugd/Wmo zijn we volop in ontwikkeling. We bouwen aan een sterke en toegankelijke dienstverlening, waarin maatwerk, integraal werken en de Brede Toegang centraal staan. Jij levert daarin een actieve bijdrage. 

Ons aanbod
 Duo+ biedt je uitdagend werk waarbij we je zelfstandigheid, creativiteit en klantgerichtheid waarderen. De functie is ingeschaald op salarisschaal 9. Het salaris bedraagt maximaal € 5.033,- bruto per maand bij een fulltime werkweek (36 uur). De functie is voor de duur van één jaar met zicht op een vast dienstverband. 

Verder bieden we:

• Een individueel keuzebudget van 17,05% (IKB) boven op je salaris en € 500,- bruto per jaar waar je gedeeltelijk zelf invulling aan kan geven. Je kunt dit budget gebruiken om bijvoorbeeld extra verlof te kopen of op een zelfgekozen moment laten uitbetalen.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een ABP-keuzepensioen, reiskostenvergoeding en een goede verlofregeling. 
• Een sociaal betrokken werkomgeving waar je werkt aan thema’s die ertoe doen voor onze inwoners. 
• Een plek waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd. Je krijgt volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Een baan die je flexibel in kunt vullen qua werktijden en qua werkplek. We hechten er wel aan dat je regelmatig op het kantoor bent. Dat is gelukkig zeer goed bereikbaar.

Interesse?

Herken je jezelf hierin en ben jij geïnteresseerd? Reageer dan via  www.werkenvoordeduogemeenten.nl. Je kunt reageren tot en met 15 mei 2026.

Met passende kandidaten gaan we graag direct in gesprek, dit betekent dat selectiegesprekken doorlopend plaatsvinden. Mochten we de juiste kandidaat hebben gevonden, dan sluit de vacature eerder dan de vermelde sluitingsdatum.  

Meer informatie?
 Wil je meer informatie, neem dan contact op met Rajae Ouaj, adviseur sociaal domein, op 
+31 297755677 of via Rajae.Ouaj@duoplus.nl of met Saliha Ghanem, teamleider Wmo/Jeugd op 06 25661475.